2020年7月31日金曜日

Windows10 の突然切れるネット接続が治った方法

How to fix network disconnects

2020年7月ごろから Windows 10 を使用中に突然ネット接続ができなくなることが頻発するようになりました。
ネットワークアダプターやデバイスマネージャの設定を見直しても異常はなくハードウェアの故障ではないようです。
設定を変更してから接続できなくなることが起きなくなったのでその方法をまとめました。
Windows10 の突然切れるネット接続が治った方法



環境

  • Windows 10
  • DELL LATITUDE E5530
  • IPv4 のイントラネットに接続している


症状

  • 毎日午前と午後に突然ネット接続ができなくなる
  • イベントビュワーにネット接続に関する記録はない
  • 一度接続できなくなると無線有線とも接続できず、PC本体を再起動するまで復旧できない
  • Excel などでネットワークドライブのファイルを開いていると「再起動しています」も表示から進まないことがある
など


解決方法

Windows サポート・上級ユーザー向けに Windows で IPv 6 を構成するためのガイダンス
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929852/guidance-for-configuring-ipv6-in-windows-for-advanced-users
から
プレフィックス ポリシーで IPv6 よりも IPv4 を優先する
をダウンロードしてインストールしたら解決しました。

Windows 10 の初期設定では IPv6 が IPv4 より優先されているため、IPv6 が利用できないネットワーク環境で IPv6 で接続しようとしたため今回の動作不良が起きたようです。
IPv4 を IPv6 より優先する設定に変更したところ再発しなくなりました。


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